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La nueva normalidad para el turismo en México

A 5 meses de haber iniciado el confinamiento voluntario como medida de prevención de contagio de COVID-19, seguramente muchos de nosotros estamos ansiosos por vacacionar y experimentar nuevamente esa sensación de libertad que los viajes proveen. Sin embargo, la industria de la hospitalidad ha sido una de las más afectadas por la pandemia y debido a la naturaleza de su servicio, ha tenido que esperar hasta el semáforo naranja para reanudar parte de sus actividades.

En México, el verano es una de las temporadas más fuertes para el sector turístico, sin embargo, este año se ha visto mermada la demanda debido a la pandemia. Así mismo, de acuerdo con datos de la Organización Mundial del Turismo (OMT), el turismo internacional podría caer hasta en un 80% durante este 2020.

Afortunadamente las condiciones actuales han permitido que gran parte de las actividades turísticas reinicien sus funciones hasta con un 35% de su capacidad, por lo que la recuperación de este sector se encuentra en marcha.

Los retos para la reapertura turística:

1. Temor al contagio.

Hemos pasado ya 5 meses en confinamiento voluntario para evitar una amenaza de salud, por lo que si bien las personas están entusiasmadas por salir y viajar, también es normal el temor al exterior y a los sitios expuestos. Para la industria hospitalaria es importante considerar que sus consumidores pueden estar experimentando afectaciones a su salud mental debido al confinamiento, por lo que deben poder garantizar las medidas preventivas necesarias y el confort para ellos.

2. Alternativas financieras flexibles

Las condiciones económicas de la ciudadanía en general se vieron afectadas por la pandemia. Por ello, es posible que muchos de los posibles turistas no dispongan de inmediato de los recursos económicos para realizar todo tipo de viajes. Por ello, el turismo tiene que realizar una propuesta flexible a sus usuarios, que les permita acceder a una experiencia vacacional que satisfaga sus necesidades a la medida de sus bolsillos.

3. Riesgo sanitario

Es indispensable fortalecer las medidas de prevención de contagio en los principales sitios turísticos, sobre todo en los que reciben visitantes con más frecuencia. Así mismo, las instituciones de esta industria deben prestar especial atención en la difusión de estas medidas. La industria hospitalaria debe ser portavoz y promotor de la prevención de contagio de COVID y de las medidas de higiene en general.

4. Rutas seguras

Es importante mantener controlados los niveles de ocupación turística en los principales destinos del país. Para ello, los involucrados en el turismo deben proponer opciones de movilidad, rutas y destinos de manera más responsable. Es probable que los primeros lugares confiables para vacacionar sean las comunidades o los parques de ecoturismo, disminuyendo las visitas a ciudades concurridas.

Sin duda la recuperación del turismo no será sencilla, pero con estrategias innovadoras y el correcto aprovechamiento de los recursos de los que dispone esta industria pueden lograrse grandes resultados. Para ello se requiere la participación de especialistas que cuenten con las habilidades y conocimientos necesarios para impulsar la calidad en el servicio, garantizando la seguridad y el cumplimiento de las expectativas de los clientes. En Universidad IEU contamos con la Licenciatura en Administración de Empresas de la Hospitalidad, disponible en tres modalidades: presencial, online y ejecutiva, en donde te convertirás en un profesional capaz de enfrentar estos retos. Da clic aquí para saber más al respecto.

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